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Gerne beantworten wir Ihre Fragen persönlich unter info@lugert-verlag.de.
Allgemeines
Bekommen
Referendare/Studenten/Auszubildende
bei Ihnen einen Rabatt und wie hoch ist er?
Sie können nach Vorlage Ihres aktuellen Nachweises 50% Rabatt auf
folgende Schulbücher bekommen: "Amadeus", "Papageno", "Papagena","Songs
von Folk bis Hip-Hop" und "Songs für die
Grundschule". Für andere Produkte können wir Ihnen leider keinen Rabatt
gewähren.
Beim Abonnieren unserer Zeitschriften bekommen Referendare, Studenten
und Auszubildende außerdem 30% Preisnachlass auf den Jahresabopreis
(nicht auf die Versandkosten).
Die Übersicht unserer Zeitschriften finden Sie hier:
Praxis
des Musikunterrichts,
Musik
und Unterricht,
Kreativ
in Kindergarten und Vorschule,
Kreativ
in der Grundschule.
Senden Sie uns bitte mit Ihrer Bestellung den aktuellen
Studien-/Referendariatsnachweis per E-Mail, Fax oder Post zu.
Warum gibt es
nicht auf
alle Produkte einen Rabatt
für Prüfexemplare?
Einen Rabatt für Prüfexemplare können wir nur auf Produkte geben, die
für Schüler gedacht sind. Lehrer haben so die Möglichkeit, diese Bücher
zu
prüfen, bevor sie einen Klassensatz bestellen. Produkte, die für Lehrer
bestimmt sind, können wir daher nicht als Prüfexemplare abgeben.
Gibt es
Hörbeispiele für die angebotenen
Musicals? Wenn ja, wie kann ich sie erhalten?
Es gibt Hörbeispiele für alle unsere Musicals. Bitte senden Sie Ihre
Anfrage an info@lugert-verlag.de
und Sie erhalten umgehend die Hörbeispiele von uns per E-Mail.
Ich suche
einen
bestimmten Artikel aus einer
Ihrer Zeitschriften. Wie kann ich herausfinden, in welcher Ausgabe sich
der Artikel befindet?
Bitte laden Sie sich hier
unsere Lugert-Bibliographie herunter, da können Sie in allen Ausgaben
unserer Zeitschriften nach gewünschten Artikeln suchen.
Bestellung/Shop
Wie kann ich eine Anmerkung zu meiner Bestellung hinzufügen?
Sobald alle gewünschten Produkte in Ihrem virtuellen Einkaufswagen liegen, schließen Sie Ihre Bestellung per Klick auf das
Feld „weiter zur Kasse“ ab und folgen Sie den vorgegebenen Schritten. Auf der Seite „Versandinformationen“
sehen Sie dann das Feld „Fügen Sie hier Ihre Anmerkungen zu
dieser Bestellung
ein“ – hier können Sie Ihre Mitteilung eintragen.
Welche
Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können bei Ihrer Online-Bestellung zwischen folgenden Bezahlformen
wählen:
• per Bankeinzug
• gegen Rechnung.
Wenn Sie per PayPal bezahlen möchten, teilen Sie uns
das bitte in Anmerkungen zu Ihrer
Bestellung mit. Wir schicken Ihnen die Rechnung und unsere
E-Mail-Adresse für die PayPal-Zahlung per E-Mail zu.
Bei Ihrer ersten Instrumentenbestellung wird um
Vorkasse gebeten.
Versand:
Bedingungen und Kosten
Die bestellte Ware wird schnellstmöglich an Sie versandt. Sollten nicht
alle Artikel aus einer Bestellung vorrätig sein, behalten wir uns
Teillieferungen vor. Die Waren
werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse verschickt.
Hier
finden Sie Informationen zu den Versandkosten. Die
Versandkostenpauschale beinhaltet die Kosten für
Verpackung und Transport sowie die dafür abzuführende Mehrwertsteuer.
Lieferzeit
Vorrätige Produkte erhalten Sie in der Regel innerhalb 2 bis 5
Werktagen nach der Bestellung.
Für Fragen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung steht
Ihnen unser Kundenservice unter Tel. +49 (0)4133 21 49 12 gerne zur
Verfügung.
Kann ich
Produkte
beim Nichtgefallen
zurücksenden?
Diese Möglichkeit besteht im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts
innerhalb 14 Tagen. Hier
geht es zum Wortlaut des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht
besteht
nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Audio- oder
Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten
Datenträger vom Verbraucher entsiegelt
worden sind, oder zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und
Illustrierten.
Artikel
beschädigt – was nun?
Sie haben das Recht, Waren mit Mängeln und Herstellungsfehlern sofort
nach Erhalt zu reklamieren. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine
kostengünstige und einfache Lösung für die Rücksendung finden. Sie
erhalten schnellstmöglich eine Ersatzlieferung mit einer neuen
Rechnung, die Sie bitte zur
Zahlung verwenden.
Sollte der gewünschte Artikel ausnahmsweise nicht mehr lieferbar sein,
erhalten Sie eine Gutschrift über eventuell bereits geleistete Zahlung.
Liefern
Sie auch
ins Ausland?
Wir liefern weltweit.
Ich komme aus der Schweiz,
woher bekomme ich meine Ware?
Wir haben in der Schweiz eine Niederlassung, Ihre Ware bekommen Sie
innerhalb 5 Werktagen direkt von dort. Bestellen können Sie über diesen
Shop. Hier
finden Sie mehr Informationen für Schweizer Kunden.
Sicherheit beim Online-Kauf
Datenschutz
Der sorgfältige Umgang mit Ihren Daten ist uns sehr wichtig. Hier
finden Sie deshalb Informationen zu Sicherheit und
Datenschutz auf unseren
Seiten.
Informationen
zum Datenschutz.
Software
Wie
bekomme ich
das Forte-Notensatzprogramm
als Schullizenz?
Wenn Sie uns bei Ihrer Bestellung eine
Schulbescheinigung mit Schulstempel senden, erhalten
Sie die Forte-Schullizenz.
Wo
bekomme ich
Hilfe zum Notensatzprogramm
Forte?
Hilfe bei Problemen und Fehlern unseres
Notensatzprogramms Forte bekommen Sie im
Forte-Forum.
Newsletter
Wie
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Klicken Sie auf der Seite www.lugert-verlag.de
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rechten Navigationsleiste und teilen Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse
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Stichwort: Lugert-News
Kontakt: info@lugert-verlag.de
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