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Häufige Fragen

 Allgemeines

Bekommen Referendare/Studenten/Auszubildende bei Ihnen einen Rabatt und wie hoch ist er?

Sie können nach Vorlage Ihres aktuellen Nachweises 50% Rabatt auf folgende Schulbücher bekommen: "Amadeus", "Papageno", "Papagena","Songs von Folk bis Hip-Hop" und "Songs für die Grundschule". Für andere Produkte können wir Ihnen 30 % Rabatt gewähren.
Beim Abonnieren unserer Zeitschriften bekommen Referendare, Studenten und Auszubildende außerdem die Hefte kostenlos und 50% Rabatt auf die CD und DVD. Die Übersicht unserer Zeitschriften finden Sie hier:
Praxis des Musikunterrichts,
Musik und Unterricht,
Musik in der Kita,
Popmusik in der Grundschule.

Senden Sie uns bitte mit Ihrer Bestellung den aktuellen Studien-/Referendariatsnachweis per E-Mail, Fax oder Post zu.

Warum gibt es nicht auf alle Produkte einen Rabatt für Prüfexemplare?

Einen Rabatt für Prüfexemplare können wir nur auf Produkte geben, die für Schüler gedacht sind. Lehrer haben so die Möglichkeit, diese Bücher zu prüfen, bevor sie einen Klassensatz bestellen. Produkte, die für Lehrer bestimmt sind, können wir daher nicht als Prüfexemplare abgeben.

Gibt es Hörbeispiele für die angebotenen Musicals? Wenn ja, wie kann ich sie erhalten?

Es gibt Hörbeispiele für alle unsere Musicals. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an info@lugert-verlag.de und Sie erhalten umgehend die Hörbeispiele von uns per E-Mail.

Ich suche einen bestimmten Artikel aus einer Ihrer Zeitschriften. Wie kann ich herausfinden, in welcher Ausgabe sich der Artikel befindet?

Bitte laden Sie sich hier unsere Lugert-Bibliographie herunter, da können Sie in allen Ausgaben unserer Zeitschriften nach gewünschten Artikeln suchen.

 

 

Bestellung/Shop

Wie kann ich eine Anmerkung zu meiner Bestellung hinzufügen?

Sobald alle gewünschten Produkte in Ihrem virtuellen Einkaufswagen liegen, schließen Sie Ihre Bestellung per Klick auf das Feld „weiter zur Kasse“ ab und folgen Sie den vorgegebenen Schritten. Auf der Seite „Versandinformationen“ sehen Sie dann das Feld „Fügen Sie hier Ihre Anmerkungen zu dieser Bestellung ein“ – hier können Sie Ihre Mitteilung eintragen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Sie können bei Ihrer Online-Bestellung zwischen folgenden Bezahlformen wählen:
• per Bankeinzug
• gegen Rechnung
• per Paypal

Versand: Bedingungen und Kosten

Die bestellte Ware wird schnellstmöglich an Sie versandt. Sollten nicht alle Artikel aus einer Bestellung vorrätig sein, behalten wir uns Teillieferungen vor. Die Waren werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse verschickt.
Hier finden Sie Informationen zu den Versandkosten. Die Versandkostenpauschale beinhaltet die Kosten für Verpackung und Transport sowie die dafür abzuführende Mehrwertsteuer.

Lieferzeit

Vorrätige Produkte erhalten Sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestellung.

Für Fragen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice unter Tel. +49 (0)4133 2244211 gerne zur Verfügung.

 

Wann wird der Rechnungsbetrag bei Zahlungsmethode Lastschrift eingezogen?

Bei Zahlung per Lastschrift erfolgt die Belastung Ihres Kontos, wenn die Ware unser Lager verlässt

 

Kann ich Produkte beim Nichtgefallen zurücksenden?

Diese Möglichkeit besteht im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb 14 Tagen. Hier geht es zum Wortlaut des Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat.

Artikel beschädigt – was nun?

Sie haben das Recht, Waren mit Mängeln und Herstellungsfehlern sofort nach Erhalt zu reklamieren. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine kostengünstige und einfache Lösung für die Rücksendung finden. Sie erhalten schnellstmöglich eine Ersatzlieferung mit einer neuen Rechnung, die Sie bitte zur Zahlung verwenden.

Sollte der gewünschte Artikel ausnahmsweise nicht mehr lieferbar sein, erhalten Sie eine Gutschrift über eventuell bereits geleistete Zahlung.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern weltweit.

Ich komme aus der Schweiz, woher bekomme ich meine Ware?

Wir senden Ihnen die Ware aus Deutschland zu. In der Regel erhalten Sie Ihre Ware dennoch innerhalb von 6 Werktagen. Bestellen können Sie über diesen Shop. Hier finden Sie mehr Informationen für Schweizer Kunden.

 

 

Sicherheit beim Online-Kauf

Datenschutz

Der sorgfältige Umgang mit Ihren Daten ist uns sehr wichtig. Hier finden Sie deshalb Informationen zu Sicherheit und Datenschutz auf unseren Seiten. Informationen zum Datenschutz.

 

 

Software

Wie bekomme ich das Forte-Notensatzprogramm als Schullizenz?

Wenn Sie uns bei Ihrer Bestellung eine Schulbescheinigung mit Schulstempel senden, erhalten Sie die Forte-Schullizenz.

Wo bekomme ich Hilfe zum Notensatzprogramm Forte?

Hilfe bei Problemen und Fehlern unseres Notensatzprogramms Forte bekommen Sie im Forte-Forum.

 

 

Newsletter

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Klicken Sie auf der Seite www.lugert-verlag.de den Menüpunkt „Newsletter“ in der rechten Navigationsleiste und teilen Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mit. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail mit der Bitte um Aufnahme in unseren Verteiler schicken (vermerken Sie bitte, für welchen Bereich Sie den Newsletter abonnieren möchten: Kindergarten, Grundschule, Sekundarstufe oder Forte).

Stichwort: Lugert-News
Kontakt: info@lugert-verlag.de

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